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PRÉSENTATION

Cette formation d'une journée permet aux aidants numériques d'acquérir les compétences nécessaires pour accompagner les personnes en situation de fragilité face aux difficultés numériques du quotidien. Elle leur donne les clés pour intervenir dans leur champ de compétences, gérer les situations d'urgence numérique, orienter les usagers vers les ressources adaptées et contribuer au développement de leur autonomie numérique.

Les participants découvrent notamment :

• les enjeux de l'inclusion numérique et les problématiques rencontrées par les publics en difficulté ;

• le rôle et les limites de l'aidant numérique ;

• les différentes stratégies d'accompagnement et d'orientation ;

• les principales situations d'urgence numérique et les réponses adaptées ;

• les bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles et le cadre réglementaire du RGPD.

PUBLIC CONCERNÉ 

Cette formation s'adresse notamment :

• aux travailleurs sociaux ;

• aux médiateurs numériques ;

• aux conseillers numériques France Services ;

• aux agents des collectivités territoriales ;

• aux agents d'accueil ;

• aux bénévoles et professionnels amenés à accompagner des publics dans leurs usages numériques.

PRÉREQUIS

Cette formation est accessible sans prérequis.

MODALITÉS 

• Formation accessible à tous.

• Alternance d'apports théoriques, d'échanges et de mises en situation.

• Remise de ressources pédagogiques.

  Évaluation des acquis par étude de cas et quiz.

• Remise de ressources pédagogiques.

FINANCEMENT

Pour connaître les prochaines sessions, les modalités d'inscription ou organiser une formation au sein de votre structure, contactez Urban Prod ou consultez le calendrier des formations proposé par La Mednum.

Indicateurs de satisfaction

• Taux de satisfaction 2021 : 92,3 %

• Taux de satisfaction 2022 : 93,3 %

• Taux de satisfaction 2023 : 93,2 %

• Taux de satisfaction 2024 : 93,2 %

• Taux de satisfaction 2025 : 93,2 %

• Taux de réussite : 99 %

• Taux d'abandon : 0,5 %

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES  

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• définir leur champ d'intervention et adopter la posture d'aidant numérique ;

• comprendre les enjeux de l'inclusion numérique et les cadres de référence institutionnels ;

• analyser les besoins et le niveau de compétences numériques des usagers ;

• choisir la stratégie d'accompagnement la plus adaptée à chaque situation ;

• identifier les professionnels de la médiation numérique et orienter les usagers vers les bons interlocuteurs ;

• accompagner les publics confrontés à une urgence numérique et proposer des solutions adaptées ;

• connaître et appliquer les principes du RGPD dans le cadre de leurs accompagnements ;

• utiliser les bonnes pratiques et les outils permettant de protéger les données personnelles des usagers.

Accompagnez les publics fragiles face aux urgences numériques et favorisez leur autonomie

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Horaires

18 rue Colbert, 13001, Marseille

Contacts

Lundi - Vendredi : 9:00 - 17:00

Samedi - Dimanche : fermé